La valeur de l’accueil

J’assistais hier soir à Lyon à une représentation de Nebbia du Cirque Éloize et Teatro Sunil, dans le majestueux théâtre Les Célestins de Lyon. Avant le spectacle, je discutais avec Christophe, un des directeur artistique, je constate que l’autre directrice, Claudia, accueille le public à la billetterie. Christophe m’explique alors que les directeur (ils sont trois) partagent l’accueil du public à chaque représentation. Cela m’a énormément touché. Cette équipe est consciente qu’un accueil humain et chaleureux est irremplaçable.  Ils connaissent ainsi très bien leur public et leur coups de cœur. Je suis convaincu que les abonnés de cette salle ont un fort sentiment d’appartenance. Ils ont su créer leur tribu.